脱毛エステサロンでのクーリングオフについて

全身脱毛の契約をクーリングオフする

脱毛エステの中には強引な勧誘が問題になっているサロンもあります。
十分納得せずに契約したものの、後で考えるとやっぱりやめたいと思う人も多いようですね。

脱毛のクーリングオフ通知書脱毛サロンで契約してしまったものの、家に帰って冷静に考えてみたら早まったかも!って後悔してしまうこともあるかもしれません。
また、無料カウンセリングに行ってみたいけど、その場で契約を迫られたら断れないかも・・・という不安から一歩が踏み出せないという方も多いですよね!
そんな場合でも、解約方法やクーリングオフの方法をきちんと知っていれば安心です。
もちろん、契約時はきちんと考えてから、というのが原則ですが、元々興味のあった脱毛だけに、メリットを言葉巧みに言われると、ついついその気になってしまう・・・というのも人間の常。
ここでは、一度契約してしまった脱毛プランのクーリングオフの方法を説明します。

クーリングオフとは

「クーリングオフ」という言葉は聞いたことがあるかもしれませんが、実際に行使したことや細かい条件などをご存じの方は少ないのではないでしょうか?
クーリングオフは、消費者の側がその理由に関係なく一方的に解約をすることができる、法律で保護された権利のことです。
しかし、何でも無条件に契約を破棄できるというものではなく、クーリングオフが可能な条件というものがあります。
下記の条件に当てはまっていればクーリングオフが可能になります。

クーリングオフが可能な条件
  • 契約をした日から8日以内(8日目の消印まで有効)
  • 契約期間が1ヶ月以上
  • 契約金額が総額5万円以上*エステサロンの契約の場合、契約金額が5万円以上というのがありますが、実際には5万円未満でも返金制度があって返金される場合が多いです。契約時のときに契約書の返金についての項目だけはきちんと確認しておきましょう。
クーリングオフの手順

クーリングオフの方法について説明します。
面倒なのでは?と尻込みしてしまいそうですが、難しいことはありませんから手順をきちんと確認しておきましょう。
クーリングオフは脱毛サロン側に書面で通知をするだけでOKですので、誰にでもできる方法ですから心配することはありませんよ!
*クーリングオフの場合、解約手数料や違約金は必要ありませんので、万が一請求された場合でも支払う必要はありません!

ちなみにエタラビで契約した場合は契約書の裏面にクーリングオフの手続き方法が書いてありますから、その通りにすればOKです。
また、エタラビのコールセンターに電話すれば手続きについて詳しく教えてもらえます。
*予約専用ダイヤルという表示もありますが、このダイヤルで質問等も受け付けてくれます。受付時間は、12時~21時までです。

では、書面の書き方を説明します。

実は、クーリングオフには、決まった形式がありません。
基本的には、契約相手(サロン)に、「契約を解除する」という旨を紙に書き、8日以内に送ればOKです。

ハガキでも便箋でも構いませんが、通知日、契約日、脱毛サロン名、契約したプラン名、金額を書き、「上記の契約及び申し込みを解除します」と記載します。
すでに支払い済みの場合は返金振込口座も記載しましょう。

でも、単に紙に書いて送っただけですと「届いていない」「8日過ぎている」などとトラブルが起きる可能性がありますので、日にちと確実に届けたということを公的に証明しておくほうが安心です。
控え(書面のコピーなど)は手元に残しておき、内容証明郵便で郵送します。
簡易書留や特定記録郵便でも良いでしょう。
わからない場合は、郵便局で、「送ったことを公的に証明できる方法で郵送したい」と相談すれば丁寧に教えてもらえますよ!
*封書で配達証明をつけると金額が高くなります。
ハガキでしたら、ハガキ代52円+簡易書留310円の合計362円で出すことができますから、余計なお金を払いたくない方はハガキがおすすめです。
配達記録郵便(210円)でも可能ですが、簡易書留と比べると配達日時の記録にはなりますが、相手の受領の記録にはならないので簡易書留をお勧めします。

クーリングオフ書面の記入例

封筒やガハキの表には「サロンの住所、サロンの名前」を書きます。
ハガキの裏、または書面には以下のように書きます。

契約の解除通知
契約日   ○○年○月○日
販売会社名 ○○サロン
脱毛サロンの住所・電話番号
担当者名 不明なら書かなくてOK)
商品名   例:全身脱毛6回コース
金額    例:200,000円

上記契約または申し込みを解除いたします。

自分の住所
自分の氏名
返金振込口座

書き方についてはこちらも参考にしてください。
クーリング・オフ書面の書き方
国民生活センター クーリング・オフって何?

特定のケースで書き方がよくわからない場合は、消費者センターに問い合わせると基本的な書き方やクーリングオフの詳しいことなどを教えてもらうことができます。 クーリングオフしたのにスムーズに返金してくれない場合は、消費者センターに問い合わせて解決に動いてもらいましょう。
国民生活センター 全国の消費生活センター

はがき作成時の注意点

投函した日が8日以内であれば大丈夫ですので、速達にする必要はありません。

「契約を解除したいんですけど…」というあいまいな表現はいけません。
一方的にこちらから「解除します」と申し出ることが大切です。
また、解約理由を告げる必要もまったくありません。
理由はどうであれ、クーリングオフでの解約は可能なのです。

書面で通知することで、不要なやりとりをなくすことができます。
サロンに出向き「解約したいんですが」というのはやめた方がいいでしょう。
考えを改めるように説得されたり、別のプランを勧められたりするケースも考えられます。

ちなみに、コースの1回目を受けてしまっていても8日以内であればクーリングオフは可能ですが、まだ受けていなくて予約日が近い場合はキャンセルしておいたほうが無難です。

クーリングオフの条件に当てはまらない場合

8日以上経過している場合はクーリングオフの条件に当てはまりません。
しかし、8日以降であっても、契約の期間内であれば中途解約することができます。

中途解約について

契約をした日からすでに8日以上経っていて、まだ契約期間が残っている。
その場合には、残りの契約を中途解約して返金を受けることができます。
まず解約の意思表示をして、その後、解約の書面を取り交わすケースがほとんどです。
その際に「全額返金保証」のある脱毛コース以外では、脱毛エステ側の損金として解約手数料が発生します
その解約手数料などを差し引き、精算された金額が返金されることとなります。
返金は主に銀行振込になります。
契約時にクレジットカードを使用していた場合は、キャンセル処理が必要になりますから、店舗までカードを持参して手続きする必要があります。

エターナルラビリンスの解約方法は?

エタラビも途中解約することができ、何回か通った後でも解約が可能です。
ただし、途中解約の場合はクーリングオフと違って全額返金されるわけではありませんので注意が必要です。

コールセンターで解約手続きができて簡単

エターナルラビリンスの解約はコールセンターに電話すれば簡単に解約手続きができるので安心です。

まずは電話して、解約の旨を伝えます。
すぐに解約に必要な書類が送られてきますから、必要項目を記入して返送すれば解約手続きは完了です。
解約の際には、印鑑(認印でOK)と返金用の口座が必要になります。クレジットカードで支払っているならカード情報が必要になることもあるのでそちらも確認しておきましょう。

解約の条件は?

特に条件はありません。自分が解約したいタイミングで大丈夫です。

違約金は発生する?

エターナルラビリンスには違約金はないので安心して大丈夫です。
ただし、違約金はありませんが解約手数料は発生します。こちらは返金額の10%(上限2万円)となっています。

返金のタイミングは?

残念ながら解約すればすぐに返金…とはいきません。大体2~3週間で振込されるようです。コールセンターに電話した時に確認しておくと安心できますね。カード支払いの場合はもう少し期間が長くなることもあるようです。

脱毛契約でクーリングオフの注意点

医療クリニックではクーリングオフはできません!
脱毛エステより医療クリニックのほうが契約面で安心感があるイメージかもしれませんが、クリニックでの脱毛コース契約は、医師との「医療契約」になるため、クーリングオフの対象とはなりません。
解約したい場合は、クリニックとの話し合いになります。

通常は、総支払い金額 - (これまでに受けた施術費用)の返金になりますが、ほかのコースを勧めたり、代わりに商品で清算などの場合もあります。

契約に関しては、脱毛サロンよりもクリニックでの契約はより慎重考えましょう。

 

 

トップページ体験談口コミエタラビ豆知識